Vrácení do 14 dnů (bez udání důvodu)
Zašlete výrobek zpět na naši adresu a zásilku označte slovem "14 dnů". Výrobek je třeba zabalit do původního obalu, přiložit veškerou dokumentaci, která byla s výrobkem dodávána. Výrobek nesmí vykazovat známky opotřebení. Přidejte též originál nebo kopii faktury (daňového dokladu) a dále průvodní dopis s následujícími údaji: jméno a adresa odběratele, kontakt, označení výrobku, důvod vrácení (pokud chcete uvést), uveďte zboží, za které chcete výrobek vyměnit nebo číslo účtu, kam máme vrátit zaplacenou částku (bez poštovného). Po přijetí zásilky bude výrobek předán k vyřízení reklamace. Lhůta pro vyřízení je v tomto případě 10 pracovních dní.

Reklamace vady výrobku
Zašlete výrobek zpět na naši adresu a zásilku označte slovem "REKLAMACE". Výrobek je třeba zabalit do původního obalu (pokud jej máte), kopii faktury (daňového dokladu) nebo originál záručního listu (pokud byl vystaven) a dále průvodní dopis s následujícími údaji: jméno a adresa odběratele, kontakt, označení výrobku, důvod reklamace (popis závady), dále uveďte vámi požadovaný způsob vyřešení reklamace (oprava, výměna nebo vrácení peněz z důvodu závady do 6 měsíců od zakoupení nebo z důvodu 3. stejné závady nebo 4. závady), příp. zboží, za které chcete výrobek vyměnit nebo číslo účtu, kam máme vrátit zaplacenou částku (v případě kladně vyřízené reklamace). Po přijetí zásilky bude výrobek předán k vyřízení reklamace. Lhůta pro vyřízení je v tomto případě 30 kalendářních dní.